1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è VinAre S.r.l.(fittizio), con sede legale in Via Roma 1, 20121 Milano (MI). Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo: privacy@vinare.it.
2. Tipologia di Dati Raccolti
VinAre raccoglie diverse tipologie di dati per fornire il Servizio:
- Dati di Account: Nome, email, password crittografata e dati di fatturazione.
- Dati di Configurazione: Documenti, FAQ e testi caricati dal Cliente per istruire l'assistente virtuale.
- Dati di Conversazione: Testi digitati dagli utenti finali nelle chat gestite dalla Piattaforma.
- Dati Tecnici: Indirizzi IP, log di accesso, tipologia di browser e sistema operativo.
3. Finalità e Base Giuridica
I dati sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
- Esecuzione del Contratto (Art. 6.1.b GDPR): Fornire le funzionalità della Piattaforma, gestire gli abbonamenti e l'assistenza tecnica.
- Legittimo Interesse (Art. 6.1.f GDPR): Migliorare la sicurezza della Piattaforma e prevenire frodi o abusi.
- Obblighi Legali (Art. 6.1.c GDPR): Adempimenti fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana.
4. AI e Sub-Responsabili
Per l'erogazione del servizio di Intelligenza Artificiale, VinAre si avvale di provider leader nel settore:OpenAI Ireland Ltd / OpenAI Inc. e Google Cloud (Gemini API).
- Policy di No-Training: VinAre utilizza le versioni API dei modelli. I dati trasmessi (input della chat) per la generazione della risposta NON vengono utilizzati da OpenAI o Google per addestrare i loro modelli di base.
- Trasferimento Extra-UE: Qualora i dati siano elaborati su server extra-UE, il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR tramite l'adozione di Clausole Contrattuali Standard (SCC) o decisioni di adeguatezza.
5. Sicurezza e Conservazione
Adottiamo misure tecniche avanzate per proteggere i tuoi dati, inclusa la crittografia SSL/TLS e la segregazione dei database.
- I dati dell'account sono conservati fino alla chiusura dello stesso e per il tempo richiesto dalla legge (10 anni per fini fiscali).
- I log delle conversazioni vengono conservati per un periodo predefinito (es. 12 mesi), salvo diversa configurazione del Cliente, per consentire l'analisi delle performance.
- I documenti di istruzione dell'assistente sono cancellati immediatamente su richiesta del Cliente o alla chiusura dell'account.
6. Diritti dell'Interessato
In conformità agli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali e richiederne copia.
- Chiedere la rettifica di dati inesatti.
- Richiedere la cancellazione (oblio) o la limitazione del trattamento.
- Opporti al trattamento per motivi legittimi.
- Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato.
Per esercitare tali diritti, scrivi a privacy@vinare.it. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.