1. Definizioni

Per facilitare la comprensione dei presenti Termini, si applicano le seguenti definizioni:

• "Piattaforma" o "Servizio": indica il software cloud-based VinAre e i servizi correlati.
• "Titolare": VinAre S.r.l. (fittizio), con sede in Via Roma 1, 20121 Milano.
• "Cliente": il soggetto, professionista o azienda, che sottoscrive un abbonamento.
• "IA / AI": indica i sistemi di Intelligenza Artificiale Generativa integrati nel Servizio.
• "Output": indica i testi o le risposte generati dall'assistente virtuale.

2. Oggetto del Servizio

VinAre fornisce una soluzione SaaS (Software as a Service) che permette al Cliente di creare, configurare e gestire assistenti virtuali intelligenti. Il Servizio include la dashboard di gestione, l'integrazione di modelli di linguaggio avanzati e strumenti di analisi delle conversazioni.

3. Account e Registrazione

Per utilizzare VinAre è necessario creare un account. Il Cliente è responsabile di:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione.
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
• Notificare tempestivamente al Titolare qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.

4. Abbonamenti e Pagamenti

L'accesso alle piene funzionalità di VinAre è condizionato alla sottoscrizione di un piano di abbonamento.

• Fatturazione: I pagamenti sono anticipati e avvengono tramite i canali sicuri indicati sulla Piattaforma.
• Rinnovo: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo scelto inizialmente, salvo disdetta.
• Cancellazione: Il Cliente può annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla propria dashboard. L'accesso resterà attivo fino alla fine del periodo già pagato.

5. Intelligenza Artificiale

VinAre utilizza modelli di linguaggio avanzati (OpenAI, Google Gemini) per generare risposte. Il Cliente prende atto e accetta che:

• L'IA può generare informazioni inesatte o non aggiornate (allucinazioni).
• VinAre non garantisce la correttezza fattuale di ogni Output generato.
• Il Cliente ha l'obbligo di revisionare gli Output prima di un utilizzo professionale o pubblico.
• Nessun Addestramento: VinAre non utilizza i dati specifici del Cliente (FAQ, documenti caricati) per addestrare i propri modelli generativi o quelli dei provider terzi.

6. Proprietà Intellettuale

Tutto il materiale presente sulla Piattaforma (software, design, loghi, algoritmi) è di proprietà esclusiva di VinAre S.r.l. o dei suoi licenziatari. Il Cliente è proprietario dei dati caricati (conoscenza dell'assistente) e dei log delle conversazioni.

7. Limitazioni di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, VinAre non sarà responsabile per:

• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o manutenzione.
• Errori o inesattezze nelle risposte fornite dall'AI agli utenti finali.
• Perdite di profitto o danni indiretti derivanti dall'uso del Servizio.

8. Durata e Recesso

Il contratto ha durata pari al periodo di abbonamento scelto. VinAre si riserva il diritto di sospendere l'account in caso di violazione dei presenti Termini o mancato pagamento.

9. Legge Applicabile e Foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del contratto, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.